Chatten förenklar kommunikationen mellan kunder och företag och gör det lätt att skicka korta meddelanden och få snabba svar tillbaka. Kontaktformuläret och Mejlen har länge varit de viktigaste kommunikationskanalerna på företagens webbplatser. Men med chattens möjligheter till snabb respons får kontaktformulär och mejl en tuff konkurrens. WhatsApp, SMS och meddelanden via sociala medier har lärt