Kundens Diktatur
Att locka till engagemang på e-handlarens webbplats är någonting som mer och mer anses som en nödvändighet om man ska kunna klara av den svåra konkurrensen i dagens e-handelsklimat. Kunden kräver vidare att webbplatsen på ett snyggt och pedagogiskt sätt ska kunna presentera produkterna till kunden/köparen på ett sätt som tillfredsställer dennes behov. I boken